Oh, gottegottegot! Na een rondje online bankieren moet Heleen even gaan liggen

Heleen is steeds minder opgewassen tegen het taaie ongerief van online bankieren

1. Zo, even de spullen voor de boekhouder verzamelen
2. Tralala, waar is mijn zakelijke pasje
3. Oh hier, even inloggen
4. Wat?! Pincode geblokkeerd?
5. Door wie dan!
6. En waarom?!
7. Gauw de bank bellen
8. Bank snapt het ook niet
9. Ik moet opeens ‘beveiligd inbellen’
10. Wat is dat in godsnaam?
11. Het zweet breekt me uit
12. Waarom eigenlijk?
13. Omdat ik dit haat
14. Oké, er komt een nieuwe pas en pincode naar me toe
15. Pincode arriveert
16. Pasje niet
17. Waarom niet?
18. Gauw de bank bellen waar ie blijft
19. Moet ik weer ‘beveiligd inbellen’
20. Boekhouder wordt ongeduldig
21. Ik ben nu officieel hysterisch
22. Oude nieuwe pincode moet ik verscheuren
23. Nieuwe pincode en nieuw pasje arriveert
24. Plus het pasje dat eerst in post was weggeraakt
25. Nu heb ik twee pasjes!
26. Ik geloof dat ik een appelflauwte krijg
27. Even kijken, dat pasje en die pincode horen bij elkaar
28. Jammer, het pasnummer van die weggeraakte is veel leuker!
29. Aardige jongen van bank zegt dat ik het pasje alleen kan activeren…
30. … als ik mij hoogstpersoonlijk bij de bank kan legitimeren
31. ‘Niet bij de pinautomaat?’
32. ‘Nee, bij de bank zelf’
33. ‘Doe effe normaal, jullie hebben alle kantoren in de provincie gesloten!’
34. Ga bijna hyperventileren
35. ‘Heeft u even een momentje, even een collega vragen’
36. ‘Oh, ik hoor net dat het ook telefonisch kan’
37. Zeg dat dan meteen halve zool!
38. Gauw rekeningafschriften downloaden
39. Hoe moet dat ook alweer
40. Oh, gottegottegot!
41. Ah, hiero!
42. Oh, ze mogen niet ouder zijn dan 18 maanden
43. Anders moet het anders
44. Waarom!
45. En: hoe dan!!!
46. Dat staat nergens
47. Wat een gezeik nou toch weer
48. Hoofdpijn!
49. Gauw bank bellen
50. Oh, hun 24/7 hulpdienst is niet bereikbaar op zondag
51. Huh?
52. Chatten kan wel.
53. Nou dat weer
54. Ik voel een paniekaanval opkomen
55. Dan maar chatten
56. Aardige jongen spreekt mij via chat aan alsof ik een 17-jarig meisje ben: ‘Balen joh, dat je het niet kan vinden’
57. Geen snerpende opmerkingen maken Heleen, hou je in!
58. Hij geeft exact hetzelfde stappenplan als op de site staat
59. Heel fijn, maar waar stáát die ‘meer opties’ dan!
60. Die heeft de bank zorgvuldig verborgen
61. Keel knijpt dicht
62. Jongen chat weer terug met foto van schermpje
63. Waar dan!!!!
64. We zitten kennelijk niet naar hetzelfde schermpje te kijken
65. Oh, zit dat daar
66. Lekker duidelijk bank! Not!!!
67. Godallemachtig
68. Nou, hop dan maar
69. Het lukt! Het lukt!
70. Gauw downloaden en doorsturen.
71. Ein-de-lijk!
72. Ik ben zojuist 100 jaar ouder geworden
73. Leve de zelfwerkzaamheid, maar niet heus
74. Ik moet effe liggen, geloof ik. Een maandje ofzo.

Lees ook: De bank wil ‘beleving’, ik wil verdomme geld overmaken