Help, mijn dokter volgde een cursus patiëntvriendelijkheid

-

Hoe Edith in het ziekenhuis een specialist treft die net een verplichte cursus patiëntvriendelijkheid heeft gevolgd en daarom een nogal vreemde vraag stelt. 

‘Wat verwacht u van ons?’ De orthopeed kijkt heel even niet naar zijn computerscherm, maar naar mij. Ik kijk glazig terug. Wie is ons? Hijzelf? Een leger van vooralsnog onzichtbare assistenten? En ja, wat verwacht ik van hem? Dat hij me een zonnige vakantie aanbiedt in tropisch Marbella, een pony cadeau doet, een kerstpakket meegeeft bij het verlaten van het pand, me gaat martelen met mesjes, me hard en hartstochtelijk zoent?

Wat verwacht ik van een dokter aan wie ik net uitgebreid heb verteld waarvoor ik kom?  Is er soms iets dat hij niet snapt of zo? Moet ik het nog een keer uitleggen? Zijn hele houding – hij zakt een beetje onderuit en tikt ongeduldig met een pen op het bureau – komt niet echt over als: wat kan ik doen om u van uw pijn af te helpen, want daarvoor zijn wij dokters, dat mag u van ons verwachten en wij begrijpen ook wel dat u niet voor uw lol in een ziekenhuis komt.

Maar dat zegt hij niet. Als hij zou zeggen: ‘Schiet eens op, want ik heb vandaag nog meer te doen’, zou dat stukken geloofwaardiger klinken. Het wat-verwacht-u-van-ons hangt tussen ons in. Koud en ook een beetje dreigend: waag het niet ook maar iets van ons te verwachten. Een nieuw been bijvoorbeeld, en vindt u sowieso niet dat u zich een beetje aanstelt? Hij tikt nog steeds met die pen op het bureau.

‘Wat denkt u dat ik verwacht?’ wil ik hem vragen. Maar ik doe het niet. Ik zie zijn blik, hij is helemaal niet benieuwd naar mijn antwoord en verheugt zich ook niet op alles wat hij voor me kan betekenen.

Het is de blik van een bottenman, een slager, een chirurg die niet bekend staat om een fijnzinnige omgang met patiënten. Ik weet het niet zeker, maar hij heeft vast een verplichte training patiëntvriendelijkheid moeten volgen. En wat hij geleerd heeft moet hij nu toepassen, dat is het protocol.

Ik heb ineens te doen met de dokter en daarom geef ik het voor de hand liggende antwoord: ‘Dat u me van de pijn afhelpt. Daar zou ik al heel tevreden mee zijn.’ Hij knikt, kijkt naar zijn computerscherm en tikt iets in. ‘Als dat tenminste niet te veel gevraagd is’, kan ik niet nalaten eraan toe te voegen.

gifgif
Redactie
Redactie
De redactie van Saar bestaat uit een heel professioneel en toch gezellige groep van vrouwen rond de 50 & 60, plus een paar superleuke meiden van rond de 30 die wel alles weten van de nieuwste trends, techniek & social (en trouwens zo langzamerhand ook (bijna) alles van 50+ zijn).

RECENTE ARTIKELEN